改善护理服务行动丨人文护理 从“心”出发 开启“心”希望 助力患者“心”飞跃

从“心”出发

— 助力患者“心”飞跃 —

废弃药盒华丽变身 知识传播点亮健康

在我院冠心病一科病区走廊，有一面墙别具一格，这是心内科常用药物展板墙（药盒墙）。科室护理团队将废弃药盒变废为宝，在病区走廊打造了展板墙。每个药盒下都有装着药片的透明小盒，医护人员细心地用卡片和二维码展示药品信息，让患者及其家属能够清晰地了解这些药物。20 种常用药一目了然，助力患者准确用药，提升用药安全性，我院用创意与爱心为患者的健康保驾护航。

嗅一缕薰衣草芬芳 开启心灵治愈之旅

医护人员为解决患者术前术后的睡眠及心理问题，引入伊犁薰衣草芳香疗法，采用双心护理模式联合干预。术前缓解紧张，术后促进放松、改善睡眠。此疗法效果显著，患者睡眠质量得到有效提升，精神状态大大改善。

一盏小夜灯 温暖又温馨

夜间查房不可避免地会影响患者休息，为创造舒适睡眠环境，避免巡视开灯干扰，护士携带可调节暖光小夜灯进行查房。柔和光线既减少对患者干扰，又方便护士观察情况，保障患者安全的同时，提升患者满意度与舒适度。

创新宣教模式

医护人员采用多种宣教形式，点亮患者健康知识灯塔。

1.扫描二维码解锁丰富健康知识，患者可随时阅读；

2.精心制作12种疾病健康知识折页册图文并茂，方便携带；

3.录制健康科普视频，碎片化学习，日点赞超 600 人次；

4.开展疾病健康大讲堂，一起练 “护心操”，进一步提升护理服务“温度”。

术肢康复装置助力恢复

1.设计心脏起搏器植入术后病员服获专利，病服设计特制口袋、约束带等，提升患者舒适度与护理便捷性；

2.制作康复运动展板，助力患者康复；

3.饮料含糖量展板直观呈现含糖量，引导大众健康 “控糖”;

4.为解决冠脉介入术后患者手部问题，医护人员制作的术肢肿胀一体化装置获专利。此装置搭配手指操和握力器训练，可促进血液循环，缓解疼痛，预防并发症，恢复手部功能。

药物展板墙、饮料含糖量展板、心脏起搏器植入术后病员服、术肢肿胀一体化装置等贴心用心细心服务的临床使用是我院优质护理服务的个性化体现，不仅提升了患者舒适度和满意度，也提高了护理人员的专业素质，为构建和谐护患关系提供强有力支撑。未来，我院将继续“想患者之所想，急患者之所急”，秉持以人为本的人文护理理念，一如既往地做好关心关爱服务，为患者提供细致入微的帮助，以我热心关心细心，让您舒心放心安心。